BLF Paneel: wat is het en hoe werkt het?

Het BLF paneel is een handige functie op uw 3CX softphone of IP-telefoon die u laat zien welke extensies (lijnen) bezet of vrij zijn. BLF staat voor Busy Lamp Field, oftewel bezetlampveld. Met het BLF paneel kunt u eenvoudig gesprekken doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling.

Hoe gebruik ik het BLF paneel?

Om het BLF paneel te gebruiken, heeft u een 3CX softphone of IP-telefoon nodig die deze functie ondersteunt. Uw beheerder kan de BLF extensies configureren voor de extensies die u het meest gebruikt of nodig heeft. U kunt dan op uw scherm zien welke extensies groen (vrij), rood (bezet) of geel (in wacht) zijn.

Gesprekken doorverbinden met het BLF paneel

Als u een gesprek wilt doorverbinden met het BLF paneel, kunt u dat op twee manieren doen: blind of aangekondigd.

• •Een blind doorverbonden gesprek betekent dat u het gesprek direct doorstuurt naar de gekozen extensie zonder eerst te overleggen. Om dit te doen, drukt u op de Transfer-toets op uw softphone of IP-telefoon en kiest u de gewenste extensie uit het BLF paneel. Het gesprek wordt dan meteen doorgeschakeld en u bent vrij om een ander gesprek aan te nemen.
• •Een aangekondigd doorverbonden gesprek betekent dat u eerst spreekt met de persoon naar wie u het gesprek wilt doorverbinden om te vragen of hij of zij beschikbaar is. Om dit te doen, drukt u op de Hold-toets op uw softphone of IP-telefoon en kiest u de gewenste extensie uit het BLF paneel. U kunt dan overleggen met de persoon en als hij of zij akkoord gaat, drukt u nogmaals op de Transfer-toets om het gesprek door te verbinden.

Voordelen van het BLF paneel

Het BLF paneel biedt verschillende voordelen voor uw communicatie en samenwerking:

• •Het verbetert uw klantenservice door snelle en efficiënte doorverbindingen mogelijk te maken.
• •Het verhoogt uw productiviteit door minder tijd te verspillen aan onnodige telefoontjes.
• •Het vergemakkelijkt uw teamwerk door inzicht te geven in de beschikbaarheid en status van uw collega’s.

Conclusie

Het BLF paneel is een krachtige en handige functie die u helpt om beter te communiceren en samen te werken met uw collega’s en klanten. Met het BLF paneel kunt u in één oogopslag zien welke extensies bezet of vrij zijn en eenvoudig gesprekken doorverbinden naar de juiste persoon of afdeling. Het BLF paneel is beschikbaar op uw 3CX softphone of IP-telefoon, mits deze deze functie ondersteunt. Uw beheerder kan de BLF extensies configureren voor de extensies die u het meest gebruikt of nodig heeft. Als u meer wilt weten over het BLF paneel of andere 3CX functies, neem dan contact op met Telecomlijn Zakelijk | VoIP voor MKB.