Gebruik onze Remote Support client op macOS

In deze artikel zal ik uitleggen aan u hoe u onze Remote Support applicatie kunt instellen op uw Mac systeem.

• •Ga naar onze website en klik op "Remote Support" rechts boven in. Of ga naar [http://old.telecomlijn.nl/remote-support.](http://old.telecomlijn.nl/remote-support)
• •Klik op het Apple Icoontje om het bestand te downloaden.
• •Het bestand is nu gedownload, klik op het bestand om het uit te voeren. U zult nu dit schermpje zien:
• •Klik hier op "Ga door" om verder te gaan met de installatie
• •Klik hier op het knopje "Installeer" rechts onder in, u zult meerdere keren uw wachtwoord moeten invullen tijdens dit proces.
• •Nu het bestand is geinstalleerd komt er een nieuw scherm tevoorschijn, hier moet u toestemming geven aan de applicatie zodat wij kunnen meekijken met uw computer.
• •-Let op- het kan zo zijn dat u naar uw instellingen moet gaan, en bij Security & Privacy links onderin op het slotje klikken en uw wachtwoord invoeren zodat u instellingen kunt wijzigen.
• •U zult zien dat u voor 3 secties toestemming moet geven, voor Screen Recording, Accessibility en voor Full Disk Access. Zodra u erop klikt word u doorverwezen naar Apple's instellingen.
• •Klik hier "Open de systeeminstellingen"
• •U word dan gelijk doorverwezen naar de sectie "Schermopname" in uw instellingen, zet hier de applicatie "Anydesk" aan.
• •Zodra u het aanzet zult u uw wachtwoord weer moeten invoeren.
• •Als u dit heeft gedaan krijg u een schermpje te zien waarin u gevraagd word of u de app nu wilt stoppen en opnieuw wilt openen of later, kies hier voor "Later".

.

• •Als u dit gedaan heeft komt u weer terug op het "System Permission Status" scherm, u moet nu hetzelfde doen voor Accessibility en voor Full Disk Access.
• •Zodra u op Accessibility drukt zult u worden doorverwezen naar de instellingen voor toegankelijkheid zet hier Anydesk aan.
• •Hierna moet u Full Disk Access aanzetten, u word nu weer gevraagd of u nu het programma wilt stoppen en opnieuw openen. Kies voor "Stop en open opnieuw"

U kunt nu uw 9 cijferige code delen met de Support Medewerker zodat hij met u kunt verbinden en u kunt helpen.

Dit is het einde voor de handleiding van Telecomlijn Remote Support Applicatie voor op macOS.